Mon ambition est d'encourager les institutions de l'UE à devenir plus efficaces, transparentes et responsables, en augmentant stratégiquement la visibilité et l'impact du travail de la Médiatrice européenne.

Emily O'Reilly, le 30 juin 2014
Have your say: Draft guidelines on interacting with lobbyistsDes questions sur l’Europe ?L’Europe est à vous - Le portail des services publics européens et nationaux en ligne

System of unpaid trainees in EU foreign delegations should end

The European Ombudsman has recommended that the European External Action Service pay all of its trainees an appropriate allowance to allow greater access for young people of all backgrounds.

Draft guidelines for public officials' interactions with lobbyists

The European Ombudsman has drawn up practical guidelines for public officials' interactions with interest representatives and is inviting comments from all interested parties. You can send us your feedback until 28 February 2017.

Ombudsman calls on President Juncker to clarify position on Barroso appointment

The European Ombudsman, Emily O'Reilly, has called on President Juncker to clarify the Commission’s position on former Commission President Barroso’s appointment as non-executive chairman and adviser at Goldman Sachs.

Retard des tests sur des produits chimiques

En février, la Médiatrice a ouvert une enquête stratégique portant sur le retard de la Commission européenne dans le traitement de plus de 200 propositions pour tester des produits chimiques afin de déterminer les dommages potentiels pour ...

Transparency of trilogues

The European Ombudsman called for more transparency of EU law-making by publishing key documents in informal trilogues negotiations

Déposer une plainteDemande d'information

Que faisons-nous ?

Le Médiateur européen procède à des enquêtes sur des cas de mauvaise administration dans les institutions et organes de l'Union européenne.

Si vous êtes citoyen d'un État membre de l'Union ou résidez dans l'un d'eux, vous pouvez présenter une plainte au Médiateur européen. Les entreprises, associations ou autres organismes ayant leur siège statutaire sur le territoire de l'Union peuvent également présenter une plainte au Médiateur.

Pour en savoir plus....

Qui sommes-nous ?

Emily O'Reilly a pris ses fonctions de Médiatrice européenne, le 1er octobre 2013.

Elle a été auparavant la Médiatrice et la Commissaire à l'information de l'Irlande (2003-2013), une chroniqueuse politique primée, une animatrice audiovisuelle et une écrivain.

Pour en savoir plus....

L'institution emploie un personnel multilingue hautement qualifié.

Cela signifie que nous pouvons traiter votre plainte dans votre langue, si elle fait partie des 24 langues de l'UE dans lesquelles nous travaillons. Nous nous engageons à rendre notre service entièrement accessible aux personnes handicapées.

Pour en savoir plus....

How it works

Qui peut s’adresser au Médiateur européen ?

Les citoyens, les ONG, les associations, les entreprises, les universités, les journalistes, quand :

  • ils souhaitent soumettre une plainte concernant une institution, un organe ou une agence de l’UE ;
  • ils ont déjà essayé d’obtenir réparation auprès de l’organisme concerné ;
  • les faits qui concernent leur plainte ne dépassent pas les deux ans ;
  • aucune procédure judiciaire n’est en cours .

Le Médiateur peut vous aider en CAS de :

  • traitement inéquitable par les organismes de l’UE ;
  • problèmes de marchés publics/contrats avec l’UE ;
  • retard de paiement de fonds européens ;
  • refus d’accès aux documents ;
  • retard dans le traitement de dossiers des organes de l’UE ;
  • lobbying abusif ou dissimulé.

Que peut faire le Médiateur?

  • Assurer le suivi de votre plainte avec l’organisme de l’UE concerné.
  • Aider à trouver une solution équitable à votre problème.
  • Adresser des recommandations à l’organisme de l’UE concerné.
  • Inspecter des documents de l’UE.

comment contacter le Médiateur?

  • Vous pouvez contacter le Médiateur dans les 24 langues de l’UE.
  • Il vous suffit de remplir le formulaire de plainte en ligne.
how to contact the ombudsman

Quoi de neuf?

  • 22 février 2017
    • Multimédia -
      Le Médiateur européen et vous - Mode d’emploi
    • Recommandation -
      Recommendation of the European Ombudsman in case 1245/2015/NF on the Commission’s refusal to give full access to documents concerning the labelling of Croatian wine
    • Affaire ouverte -
      The Commission’s handling of a request for public access to Brexit related documents (concerning the free movement of persons)
  • 17 février 2017
    • Communiqué de presse -
      La Médiatrice : il faut mettre un terme au système de stages non rémunérés dans les délégations étrangères de l’UE
    • Recommandation -
      Recommendation in case 454/2014/PMC concerning the European External Action Service’s (EEAS) practice of offering unpaid traineeships in EU delegations
  • 16 février 2017
    • Décision -
      Decision in case 152/2017/BKB on the decision by the Council of the European Union to declare inadmissible a complaint against staff disciplinary proceedings
  • 15 février 2017
    • Décision -
      Decision in case 1709/2016/AMF on the failure by the European Commission to deal with a confirmatory request for access to documents under Regulation 1049/2001
    • Décision -
      Decision in case 896/2016/PMC concerning the European Parliament's failure to give valid justifications for not registering the complainant's petitions
    • Décision -
      Decision in case 124/2017/PMC on the European External Action Service’s (EEAS) handling of an application for a post in an EU Delegation
  • 9 février 2017
    • Décision -
      Decision in case 1375/2016/JAS on the European Commission’s handling of concerns regarding the renewal of the approval of the herbicide ingredient glyphosate